能力不足带来的问题,不仅是工作做得慢。更大的风险是:我们可能连问题本身都没有看清楚。当一个人对某项工作缺乏足够理解时,他往往只能看到表面现象。
例如:
看到数据查询困难,就提出“重新建设一个数据平台”;
看到员工执行不到位,就提出“增加一套考核机制”;
看到项目沟通不畅,就提出“增加更多会议”;
看到审核发现不了问题,就提出“增加更多审核条款”;
看到现场异常反复发生,就提出“加强培训和处罚”。
这些方案看起来都在解决问题,但可能并没有触及真正的根本原因。
1、数据查询困难,也许不是缺少平台,而是数据结构和查询方法不合理;
2、员工执行不到位,也许不是态度问题,而是标准没有转化为现场能够理解的要求;
3、项目沟通不畅,也许不是会议不够,而是职责、输入和输出不清晰;
如果个人对业务缺乏深入理解,就很容易把一个局部困难,误判成组织结构或系统设计问题。蕞终,企业可能投入大量资源,建立了新的流程、系统和制度,却没有真正解决问题。